Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous tenons à ce que vous soyez satisfait des achats faits chez nous.

ACHATS EN MAGASIN

RETOUR

Produits de littérature générale, recueil de texte et manuels scolaires:

Aucun retour possible sauf les exceptions suivantes, valables seulement dans les 10 jours suivant l’achat :

O Produit défectueux au moment de l’achat: Échange contre le même produit (si le magasin est en rupture de stock, nous vous remettrons une carte-cadeau COOPSCO chargée avec la valeur de l’article retourné).

O Manuel scolaire, livre requis ou recueil de texte pour un cours annulé par l’institution: Remboursement versé selon le mode de paiement original. Seulement sur présentation d’une preuve d’annulation de cours.

O Manuel scolaire, livre requis ou recueil de texte pour un cours abandonné par l’étudiant avant la date d’abandon: Remboursement versé sur carte-cadeau uniquement. Sur présentation d’une preuve d’abandon de cours, et ce, avant la
date limite d’abandon d’un cours (drop
date) fixée par l’institution.

Pour tout retour, le produit doit être en parfaite condition dans l’emballage d’origine du fabricant tel qu’au moment de la vente, s’il y a lieu, accompagné du contenu complémentaire et du reçu de caisse ou du reçu-cadeau.

*Exclus les codes d'accès, les cartes d'accès et les abonnements numériques s'ils ont été vendus sans support physique, les ouvrages de référence (dictionnaire, Bescherelle, etc) Exclus les custom books. Applicaple seulement aux recueils de textes imprimés par le centre d'impression de Bishop's.

Autres produits

Aucun remboursement.

Commandes spéciales:

Aucun retour sur les commandes spéciales sauf si le produit est non disponible dans les 60 jours. À ce moment, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement de votre dépôt selon le mode de paiement original sur présentation de votre reçu en magasin.

Échange

Pour tout échange, le produit doit être en parfaite condition et être accompagné de l’emballage d’origine du fabricant, du contenu original et du reçu de caisse ou du reçu-cadeau dans les 10 jours qui suivent son achat afin d’obtenir le dédommagement suivant :

O Un échange contre tout autre produit en magasin de valeur équivalente

O En cas de rupture de stock, un remboursement pour le produit versé sous la forme d’une carte-cadeau
COOPSCO.

Si un produit est défectueux et qu’il nous est retourné dans les 10 jours suivants la date d’achat, il sera automatiquement
échangé contre le même produit. (Après ce délai, nous suivrons la procédure de
réparation du manufacturier).

Pour protéger les droits d’auteurs, les produits informatiques et électroniques ne peuvent être échangés que contre le même produit, s’ils sont défectueux et retournés dans les 10 jours suivant la date d’achat.

Pour les produits de littérature et les manuels scolaires, selon l’état, la nature et la rareté de l’ouvrage (dans le cas notamment d’ouvrage très spécialisé et qu’il nous serait impossible de proposer à un autre client) et dans la mesure où il est possible de vous proposer un article équivalent à des conditions identiques, le responsable de la librairie procédera ou non à son échange. Cette procédure est entièrement soumise à sa seule appréciation. Aucun échange sur le livre usagé.

ACHAT EN LIGNE

Les mêmes règles s'appliquent excepté: Tout les manuels scolaire, notes de cours et autre produits requis sont vente final. Les articles promotionnels sont échangeable uniquement.

Pour tout retour, échange ou défectuosité, vous devez préalablement

o Soumettre votre demande
dans les 10 jours suivant la réception du colis. Vous devez préciser clairement
la raison du retour et soumettre votre demande par courriel à info@ubishops.coop. Les demandes d’autorisation de retour effectuées par téléphone ou en personne ne seront pas prises en compte.

Une fois le retour autorisé par la Doolittle’s Co-op, vous devez nous retourner l’article dans son emballage d’origine avec la facture correspondante de la Librairie à l’adresse suivante :

Doolittle’s Co-op
C/O Customer Service
2600 Rue College
Sherbrooke, Québec, J1M 1Z7

Prenez note, les frais de livraison
pour retour sont assumés par le client.

Produits

Tous les achats de livres effectués en ligne sont considérés comme des
vente finale.

Défectueux ou non conforme :

Les articles vendus par la Doolittle’s Co-op sont neufs et garantis contre tout défaut. Lorsqu’un article est défectueux ou non conforme à votre commande initiale, il sera échangé ou remboursé.

Dans le cas d’une livraison d’un article non conforme à votre commande ou endommagé pendant son transport, vous disposez d’un délai de 10 jours calendrier à compter de sa date de livraison, le cachet de la poste faisant foi, pour faire part de votre réclamation et retourner l’article concerné. Votre envoi devra être obligatoirement accompagné de la copie de votre facture et du bulletin de livraison joint à votre colis lors de sa livraison.

Lors d’un échange :

L’échange sera fait dès réception de votre colis à la Librairie. Si l’article à échanger est en rupture de stock, nous communiquerons avec vous pour prendre les dispositions nécessaires.

CONDITIONS D'UTILISATION DES PUBLICATIONS NUMÉRIQUES

Les publications numériques sont protégées par la Loi sur le droit d’auteur.

En conformité avec la loi, cet achat est réservé à un usage personnel, privé et gratuit. Toute reproduction, tout usage collectif, toute revente ou tout louage est absolument interdit et peut faire l’objet de poursuites judiciaires.

Les publications numériques peuvent être « tatouées » ou faire l’objet de protections électroniques qui limitent l’impression, le « copier/coller » ou les transferts sur d’autres appareils. Ces mesures sont au gré de chaque éditeur et ont pour but de mieux protéger les auteurs.

Les liens de téléchargements sont valides pour une période de 36 mois à partir de la date d’achat.

Aucun échange ni remboursement, sauf si la publication numérique est défectueuse.

CONFIDENTIALITE ET SECURITIE

La Solution de paiement par internet vous permet d’effectuer des achats en ligne par carte de crédit Visa, Visa débit ou MasterCard. Le site est conforme aux normes de transmission sécurisée TLS et garantit que toutes les transactions effectuées sur le site sont sécuritaires et confidentielles.

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